1)布局流程 合理便捷
        2)指示标识 清晰明了
        3)服务须知 公示醒目
        4)候诊就医 简便有序
        5)便民措施 细致周到
        6)服务态度 亲切温馨
        7)病人隐私 尊重保护
        8)医患关系 和谐互动
        9)医疗收费 规范公开
        10)院容院貌 整洁优美