为更好地营造创文环境，助力创文对标迎检，我院奋起争先，进一步加强组织领导，全面动员、全员参与、全力攻坚，坚持对标对表，条块联动，迅速全面补齐创文工作的短板弱项，确保对标对表创建项目拿高分、拿满分，推动创建工作实现赶超进位。医院领导班子坚持率先垂范，冲锋在前，高标准、严要求，加强检查、督促和指导，提升对标创建水平，凝心聚力以优异成绩迎接“创文国检”。
   建设文明窗口     展示优美形象
   在创文活动中，我院十分重视窗口科室的文明建设。为进一步提高服务质量，我院聘请专业人员来院开展礼仪培训，在全院推行“微笑服务”。并逐步导入职业形象、岗位服务流程和窗口服务管理、医务礼仪等内容，重点对门诊、收费处、西药房、中药房、急诊科等窗口科室及相关职能科室工作人员服务态度、着装、仪表进行培训。经过培训，我院每个窗口位置都有行业规范展示，并设置有“一米黄线”，工作人员文明用语、礼貌待人，真正做到内强素质外树形象，深受群众好评。



   扩展志愿服务    落实便民措施
   我院坚持把社会主义核心价值观转化为干部职工自觉投身创文的实践动力。广大医务工作者踊跃报名参加，在原有20多人的志愿服务小组基础上，扩建成一支近百人的志愿服务队伍，建立了学雷锋志愿服务点，并广泛开展义诊义检、文明引导、健康教育讲座等志愿服务。10多年来，我院志愿服务者坚持每月一次义诊义检，送医送药到村居（社区）从不间断。



   我院还在相关服务区域配置了便民利民服务岗，常备有纸杯、眼镜、纸、笔等便民物资，在各显眼位置设置了充电宝租借以及饮水机、轮椅等各种便民器材，健康教育宣传资料及时更新，各种导向标识清晰明确，极大的方便了广大患者及家属。



   改善就医环境     提升服务质量
   在创文行动中，我院致力营造优美、整洁的就医环境。全院人人动手，对环境卫生进行了彻底整治，使医院的诊疗和就医环境焕然一新。严格落实“门前三包”任务，每天都有专人巡视，发现门口有摆摊现象及时进行劝导劝离，保证院内外环境干净整洁，无破损污秽，绿化带内无杂草、杂物。



为做好控烟工作，院内醒目位置设置无烟医院标识牌及禁止吸烟标识，设置了多个吸烟区，组织禁烟劝导员对吸烟者进行劝阻，难以劝阻者引导至吸烟区。



   为方便特殊人群，医院行政综合楼、门诊综合楼、住院楼等处都设有轮椅通道、扶手以及缘石坡道等无障碍设施，方便乘坐轮椅人士以及需要协助的人通行；同时，后勤维修组加强值班和经常性巡视，发现有功能故障的设施设备立刻进行维修排障，保证医院设施完备且功能良好正常运转。医院通过优化厕所管理，确保所有卫生间干净整洁无异味，同时加强厕所文化建设，在卫生间内张挂“节约用水”、“小心地滑”、“来也匆匆、去也冲冲”等文化标语和文明提示，无乱贴乱画现象；配备无障碍卫生间，安装坐便器和安全扶手，由专人负责，给残障者、老人或妇幼如厕提供便利。



   医院还设置了母婴室，为孕期和哺乳期女性照顾婴儿提供方便；引进了智能化停车管理，通过专人引导、管理，使来院的车辆整齐有序地集中停放。



   打造精神地标    弘扬医院文化
   我院注重舆论引导，精心营造创文氛围，打造“精神地标”。医院以文化创新为重要载体，通过科学规划，将党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、我的中国梦、关爱未成年人健康成长、学雷锋志愿者服务、中华传统美德、文明礼仪等元素有机融合，把休闲场地绿化美化与文化阵地建设同步进行，在医院门口围墙开辟主题宣传长廊。



   在医院各楼层显眼位置、电梯、绿化带、人行道设置形式多样的公益广告，充分利用医院网站、微信平台、宣传栏、横幅、宣传标语、海报等方式宣传医院文化建设，将社会主义核心价值观等宣传教育融入特色环境景观，让核心价值观内容随处可见、人人皆知。





   在彰显医院魅力和文化品位的同时，“知荣辱、讲正气、做贡献、促和谐”的良好院风日益浓厚，医院分别获得了汕头市、潮阳区“培育和践行社会主义核心价值观示范点”。近期，医院还获得汕头市文明办评选的“汕头市文明单位”提名。



   丰富教育内涵     形成核心体系
   我院始终秉持“以人为本，真诚服务”的理念、牢固树立“救死扶伤，无私奉献”的宗旨，紧紧围绕为人民群众提供更满意的医疗服务这一主题，在加强行风建设行动中丰富“修医德、强医能、铸医魂”实践活动内涵，全面提高医务人员素质，为患者提供细心、安心、放心、贴心、暖心的医疗服务，以实际行动推动核心价值观内化于心、外化于行。医院门诊综合楼大厅显眼处常年展示包括无偿献血、义医义诊、关爱未成年人等内容的善行义举榜。我院神经内科主任郭海强今年参加“潮阳好人”和“汕头好人”评选活动并赢得热烈反响。



   在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，结合医院实际，进一步确立了“崇善仁爱、博学精医”的院训和树立了“立德、敬业、创新、奉献”的精神，许下了“逐步把医院打造成‘一流的管理模式、一流的人才队伍、一流的医疗设备、一流的就医环境、一流的职业道德、一流的服务质量’的区域医疗中心”的愿景，明确了“创建群众满意的现代化医院”的目标。医院不断深化精神文明建设和医院文化建设，在实践中探索形成医院核心价值观和核心文化理念体系，不断改进服务流程，优化服务质量，促进医院工作全面提质升级，推动医院高质量发展。
   潮平两岸阔，风正一帆悬。当前，我院的创文活动如火如荼，亮点纷呈。我院将以此次迎接“创文国检”为契机，化压力为动力，继续围绕窗口文明规范服务、环境卫生、良好诊疗秩序、志愿者活动等方面加强常态化管理，以与时俱进的改革创新精神和卓有成效的工作，巩固“培育和践行社会主义核心价值观示范点”成果。